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开拓创新强化举措 提高政务服务质量
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发布时间:2019-03-13 00:00     作者:     来源:包头日报         

今年,我市将在优化营商环境上继续发力,不断开拓创新,强化举措,提高政务服务的质量和效率,为全市经济发展提供有力支撑。

互联网+政务,延伸公共服务能力。我市全力开展“互联网+政务服务”,推行不见面审批。建设全市统一的政务服务门户——“包头市网上办事大厅”作为全市政务服务的统一入口,覆盖市政务大厅、10个县级大厅、145个乡镇(街道)及村(社区)便民服务站。根据群众需求,“包头市网上办事大厅”以“我要看”“我要查”“我要办”“我要问”“我要评”等栏目精准引导群众网上办事。目前,市、县、乡、村四级3962个事项已上线,2765个事项可网上申报,网上可办率达69.8%。搭建手机端网上办事大厅——政务服务APP+微信公众号,并开通远程视频认证、远程勘验功能,群众仅需手机填写基本信息、拍照上传就能预约办事,审批人员也能通过手机来完成审批。建成“鹿城之窗”自助终端,并在市、县两级大厅和铝业园区、包钢厂区完成部署。企业和群众通过自助终端,可就近查询办理市、县、乡、村四级3962个事项,查询和打印办理结果,缴纳水、电、气、热、通讯、公交、学费等30多项便民缴费事项,实现“一机办多事、一机缴多费”。搭建电子证照模块,各部门依托电子证照模块,即时拍照上传审批证照,企业和群众在市政务大厅办理过的证照,再次到大厅办事不再提交,由审批部门自行复印或网上查询核验,进一步减轻了企业和群众负担,提高了办事效率。按照“最多跑一次是原则、跑两次是例外”的原则,全面梳理各部门“最多跑一次”事项,市本级472项公共服务事项实现“最多跑一次”,“道路货物运输经营许可证换证”等14个变更、换证和年检类事项实现网上办理、快递送达。“麻醉药品第一类精神药品购用印鉴卡”等24个查验类事项通过网上预审、带证查验、现场发证,实现了“零跑腿”。搭建涉审中介服务“网上超市”,工信、公安、民政等11个部门的勘察设计、资产评估、工程咨询评估、检测监理、安全评价等6大类31个中介服务事项注册入库,项目登记、中介选取、日常考核实现了全流程网上办理。目前,已有120多家中介机构上线,成交委托453个,进一步规范了涉审中介服务行为。积极推进工程建设项目审批制度改革,把审批过程划分为“立项用地规划许可”“工程建设许可”“施工许可”“竣工验收”4个阶段,并形成“一张表单、一套材料”,工程建设项目各阶段由牵头部门统一受理、审核申报材料,并通过并联审批平台推送相关部门,实行网上并联审批。目前,正在按照国家、自治区要求,进一步深化工程建设项目审批制度改革,并尽快组织实施。此外,我市还在市工商联和各工业园区建立投资项目审批“异地受理点”,广大企业在园区即可申报事项。

建立投资项目会商调度机制,使投资项目落地审查大幅提速。由发改部门牵头,组织工信、自然资源、生态环境、林业、投资促进局等部门开展项目产业规划、土地利用规划、城乡总体规划、环境保护规划、林业生态规划等准入会商,在5个工作日内就可出具会商意见。调整并联审批各阶段牵头部门、配合部门,探索推行告知承诺制审批模式,有效缩短了项目审批时限,加快了建设进度。

创新政务服务方式,为企业群众提供“保姆式”服务。把企业和群众需求作为改革的根本出发点和落脚点,郑重向社会公布“十项服务承诺”,组织“放管服”改革相关部门集中上线“行风热线”解答群众问题、宣传改革成效;建立县级领导包联重大项目和“县级领导包办、科室负责人和审批科长盯办、工作人员跟办、旗县区政务服务中心帮办、园区代办”的“五大员”全程服务机制,为重点项目提供全程服务;在市、县两级大厅设立“百姓自助评议窗口”、“百姓诉求室”、“服务评价器”,建立健全网上评价体系,定期召开企业和群众座谈会,不定期开展电话回访,在各级各类大厅经常性发放民意调查问卷,掌握第一手资料并强化整改,提升群众满意度。

  

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